Du har allerede opgaver til AI. Du har bare ikke givet den dem endnu.
AI kan hjælpe små virksomheder med blandt andet kundemails, referater, planlægning, regneark og tjeklister. Her får du seks praktiske eksempler og færdige beskeder, du kan afprøve ,også hvis du aldrig har brugt AI før. Du får også et overblik over ChatGPT, Copilot, Claude og Gemini.
Du har haft kunder, løst opgaver og svaret på telefonen. Nu mangler du bare at følge op på et tilbud, skrive en mail, få styr på morgendagen og lave den tekst til hjemmesiden, du har skubbet foran dig siden sidste tirsdag.
Og så er der selvfølgelig lige indbakken.
Det er ofte her, snakken om AI bliver interessant.
For hvad hjælper det, at teknologien kan en masse imponerende ting, hvis du stadig sidder og stirrer på en tom mail?
AI kan være en hjælp til netop de opgaver, du møder i en almindelig arbejdsdag. Du kan få et udkast, samle dine tanker, stille spørgsmål og få hjælp til at finde en vej videre.
Du kan begynde med én lille opgave.
Denne guide er til dig, der aldrig har prøvet AI, og dig, der har stillet et par spørgsmål, men endnu ikke helt har fundet ud af, hvordan det kan bruges i din virksomhed.
Hvad vil du gerne have gjort lettere?
I denne guide finder du:
- Den mail, du udsætter: Få hjælp til at finde de rigtige ord.
- Noterne efter mødet: Saml aftaler og opgaver i et overskueligt referat.
- Den overfyldte arbejdsdag: Få hjælp til en realistisk plan.
- De samme kundespørgsmål: Lav tydelige svar, du kan genbruge.
- Arbejdsgangene i dit hoved: Gør dem til en enkel tjekliste.
- Din nye idé: Få spørgsmål, der hjælper dig med at undersøge den.
- Gode beskeder til AI: Lær at forklare, hvad du har brug for.
- Valg af AI-værktøj: Få overblik over ChatGPT, Copilot, Claude og Gemini.
- Din første øvelse: Kom i gang med én opgave på ti minutter.
- Sådan bruger jeg selv AI: Fra Excel-formler til hjemmesider og billeder.
Hvad er AI egentlig i denne sammenhæng?
Her handler det især om AI-assistenter som ChatGPT, Microsoft Copilot, Claude og Gemini.
Du skriver en besked, og værktøjet svarer. Du kan fortsætte samtalen, forklare noget nærmere og bede om et nyt forslag.
Du kan eksempelvis få hjælp til at:
- Skrive og omskrive tekster.
- Samle noter i en oversigt.
- Lave tjeklister og forslag til planer.
- Forklare noget, du synes er svært.
- Undersøge en idé gennem spørgsmål og indvendinger.
Men et velformuleret svar kan godt indeholde fejl. AI kan misforstå dig eller udfylde manglende oplysninger med noget, der lyder sandsynligt.
Din erfaring og dit faglige blik er derfor en vigtig del af arbejdet. Du ved, hvad kunden har bestilt, hvad du kan love, og hvordan du ønsker at drive din virksomhed.
1. Få hjælp til den mail, du bliver ved med at udsætte
Du ved egentlig godt, hvad du vil sige. Du kan bare ikke finde formuleringen.
Du vil følge op på et tilbud uden at mase på. Svare på en klage uden at lyde irriteret. Eller sige nej til en opgave på en ordentlig måde.
Her kan AI hjælpe med et første udkast.
Prøv denne besked i dit AI-værktøj:
Jeg driver et lille rengøringsfirma. Jeg sendte et tilbud for en uge siden og vil gerne følge op. Skriv en kort, venlig mail på højst 100 ord. Spørg, om kunden mangler oplysninger. Tonen skal være personlig og rolig. Undlad at opfinde priser, aftaler eller deadlines.
Når svaret kommer, læser du det.
Lyder det som noget, du ville sende? Eller er det blevet lidt for meget “kære værdsatte kunde”?
Så fortsætter du:
Gør den mere naturlig. Jeg ville aldrig skrive “jeg håber, denne mail finder dig vel”. Brug almindeligt dansk, og gør den lidt kortere.
Du behøver ikke acceptere første forslag. Du kan bede om to versioner og vælge de formuleringer, der passer til dig.
Kontrollér især, at mailen ikke lover en levering, rabat eller løsning, du ikke har besluttet.
2. Saml dine løse noter, før de bliver til glemte aftaler
Efter et møde ligger der måske fem stikord i en notesbog, en påmindelse på telefonen og noget, du er ret sikker på, at du kan huske.
Indtil telefonen ringer igen.
AI kan hjælpe med at samle dine egne noter i et referat og en opgaveliste.
Prøv denne besked med opdigtede mødenoter:
Lav mine noter om til et kort referat og en opgaveliste: Vi talte om at opdatere hjemmesiden. Produktbilleder mangler. Jeg sender et forslag fredag. Kunden skal finde de nye åbningstider. Nyt møde er ikke aftalt. Lav en tabel med opgave, ansvarlig og frist. Skriv “ikke aftalt”, hvis oplysningerne mangler.
Den sidste sætning er vigtig.
En flot oversigt må ikke få det til at se ud, som om I har aftalt mere, end I faktisk har.
Gennemgå resultatet, og kontrollér ansvar, frister og beslutninger, før du bruger det.
3. Få et mere realistisk overblik over arbejdsdagen
En lang opgaveliste giver ikke nødvendigvis overblik. Især hvis alt på listen føles lige vigtigt.
AI kan foreslå en rækkefølge, når du fortæller, hvor meget tid du har, hvilke frister der gælder, og hvilke opgaver andre venter på.
Prøv denne besked i dit AI-værktøj:
Jeg har tre timer til administration i morgen. Jeg skal sende et tilbud, besvare fire kundehenvendelser, finde bilag til bogholderen og skrive et opslag. Tilbuddet skal afsted inden klokken 12. Kundehenvendelserne er fra i dag. Foreslå en realistisk plan med lidt luft mellem opgaverne. Spørg først, hvis du mangler oplysninger om tidsforbrug.
Hvis planen kræver, at du laver et tilbud på syv minutter, må du gerne korrigere:
Tilbuddet tager normalt 45 minutter. Tilpas planen, og foreslå, hvad jeg bør flytte til en anden dag.
Det kan også være nyttigt at opdage, at der ganske enkelt er mere arbejde end tid.
Du skal selv sætte planen ind i kalenderen og følge den, medmindre du har en konkret funktion, der kan gøre det for dig.
4. Lav gode svar på spørgsmål, kunderne stiller igen og igen
Hvad koster det?
Hvordan bestiller jeg?
Hvad skal jeg have klar?
Hvis du ofte svarer på de samme spørgsmål, kan AI hjælpe dig med at lave tydelige svar, du kan genbruge.
Prøv denne besked i dit AI-værktøj:
Hjælp mig med at lave fem spørgsmål og svar til min hjemmeside om flytterengøring. Jeg giver dig mine faktiske oplysninger nedenfor. Brug kun dem. Hvis noget mangler, skal du stille et spørgsmål. Svarene skal være korte og forståelige for en kunde, der aldrig har bestilt flytterengøring før.
Derefter tilføjer du oplysninger om din ydelse, som må deles.
Du kan bruge svarene på hjemmesiden eller som udgangspunkt i mails. Kontrollér priser, levering, afbestilling og hvad ydelsen omfatter.
AI skal ikke opfinde dine forretningsbetingelser.
5. Få arbejdsgangene ud af dit hoved
Når du er vant til en opgave, kan du nemt springe nogle trin over, når du forklarer den.
Du ved jo, hvor filen ligger. Hvem der skal have besked. Og hvad der skal ske bagefter.
Det ved en ny kollega ikke nødvendigvis.
AI kan hjælpe med at omdanne din forklaring til en tjekliste.
Prøv denne besked i dit AI-værktøj:
Jeg vil lave en enkel tjekliste til modtagelse af en ny kunde. Min arbejdsgang er: Vi aftaler opgaven, jeg sender en bekræftelse, kunden sender materiale, jeg opretter en mappe, og vi aftaler opstart. Lav en tjekliste i den rækkefølge. Stil fem spørgsmål om ting, jeg måske mangler at afklare. Hold forslag og min eksisterende arbejdsgang adskilt.
Du får både din nuværende arbejdsgang sat i system og nogle spørgsmål, du kan overveje.
Det samme kan bruges til en ny medarbejders første arbejdsdag, håndtering af reklamationer eller forberedelse til et kundemøde.
6. Brug AI til at udfordre en idé
En ny ydelse kan lyde rigtig god inde i dit eget hoved.
Derfor kan det være nyttigt at få stillet nogle spørgsmål, før du bruger en weekend på at lave salgsside, priser og opslag.
Prøv denne besked i dit AI-værktøj:
Jeg overvejer at tilbyde en fast månedlig service til små virksomheder. Hjælp mig med at undersøge idéen. Stil ét spørgsmål ad gangen om målgruppe, behov, indhold og min tid. Når du ved nok, skal du pege på tre svage punkter og foreslå, hvordan jeg kan teste idéen i lille skala. Undlad at antage, at der er efterspørgsel.
Et begejstret AI-svar er ikke dokumentation for, at kunderne vil købe.
Men gode spørgsmål kan hjælpe dig med at blive mere præcis, før du taler med rigtige kunder.
Sådan spørger du, så svaret bliver mere brugbart
Din besked til AI kaldes en prompt. Det betyder bare den instruktion, du giver.
Du behøver ikke lære særlige fagord.
Fortæl:
- Hvad du arbejder med.
- Hvad du vil have hjælp til.
- Hvem resultatet er til.
- Hvordan det skal se ud.
- Hvilke oplysninger og begrænsninger AI skal tage hensyn til.
Her er en skabelon, du kan gemme:
Jeg driver [type virksomhed]. Hjælp mig med [konkret opgave]. Resultatet er til [modtager]. Skriv det som [mail, tjekliste, tabel eller andet] i en [ønsket tone]. Brug disse oplysninger: [oplysninger, som må deles]. Opfind ikke manglende fakta. Stil spørgsmål, hvis noget er uklart.
“Skriv noget om min virksomhed” giver meget lidt at arbejde med.
“Lav en kort tekst om min rengøringsservice til små kontorer. Forklar, hvordan kunden får et tilbud. Brug et venligt, direkte sprog” giver en tydeligere retning.
Du må også gerne fortælle, hvad der ikke fungerer i svaret. Det er ofte dér, du begynder at få noget, du faktisk kan bruge.
ChatGPT, Copilot, Claude eller Gemini, hvor skal du begynde?
Mit praktiske forslag er at vælge ét værktøj og én tilbagevendende opgave.
Prøv først, om det hjælper dig.
Nedenstående er forslag til, hvad du kan afprøve, frem for en rangliste over, hvem der er bedst.
| Værktøj | En opgave, du kan afprøve | Det skal du undersøge |
|---|---|---|
| ChatGPT | Mailudkast, opgavelister og sparring | Hvilke modeller og funktioner din konto giver adgang til |
| Microsoft Copilot | Teksthjælp og arbejde i Microsofts miljø | Hvilket Copilot-produkt og hvilken licens du har |
| Claude | Omskrivning af tekster og arbejde med projektmateriale | Hvordan resultatet passer til din tone og opgave |
| Gemini | Teksthjælp og arbejde i Googles miljø | Hvilke funktioner du har i appen og Google Workspace |
ChatGPT: Begynd med en konkret samtale om en opgave
ChatGPT kan bruges til at arbejde videre med en opgave gennem en samtale. Afhængigt af adgang kan du også bruge blandt andet filer, websøgning, projekter og forbindelser til andre tjenester.
Et godt første forsøg er en mail. Giv oplysningerne, få et udkast, og fortæl, hvad du vil ændre.
Når du hører om forskellige “varianter”, er det nyttigt at skelne mellem:
- Værktøjet: ChatGPT, som du bruger.
- Modellen: Den AI, der arbejder med opgaven.
- Abonnementet: Din adgang til funktioner og brugsgrænser.
Som praktisk udgangspunkt kan du bruge det almindelige valg, du har til rådighed, til en kort tekst. Ved en vanskeligere opgave kan du undersøge, om din konto tilbyder et mere grundigt modelvalg.
Modelnavne ændrer sig. Du behøver ikke kunne dem udenad for at komme i gang.
Læs mere i OpenAI’s vejledning til ChatGPT.
Microsoft Copilot: Undersøg din konkrete adgang
Hvis din arbejdsdag foregår i Outlook, Word og Excel, er Copilot relevant at undersøge.
Microsoft bruger Copilot-navnet på flere produkter. I Microsoft 365 afhænger mulighederne for at arbejde med mails, møder og filer blandt andet af licens og opsætning. En chatfunktion betyder derfor ikke i sig selv, at AI har adgang til hele virksomhedens materiale.
Begynd med en tekst i den funktion, du har adgang til. Undersøg derefter, hvilke muligheder der er aktiveret i dine arbejdsprogrammer.
Læs mere om Copilot Chat med og uden en ekstra licens.
Claude: Prøv det til tekst og projektmateriale
Et relevant forsøg med Claude er at give den en tekst og bede om en klarere struktur, færre gentagelser eller spørgsmål til uklare formuleringer.
Claude tilbyder også projekter, hvor du kan samle materiale og give kontekst til dine samtaler.
Prøv denne besked:
Læs denne produkttekst. Peg først på, hvad en kunde kan være i tvivl om. Foreslå derefter en tydeligere version. Brug kun oplysningerne i teksten, og bevar min venlige tone.
Vurder værktøjet på din egen opgave: Kan du bruge resultatet, og hvor meget skal du rette?
Læs mere om projekter i Claude.
Gemini: Undersøg det, hvis du bruger Googles programmer
Google tilbyder Gemini som AI-assistent og har også AI-funktioner i Google Workspace, blandt andet i Gmail, Docs og Sheets.
Hvis du allerede arbejder i Googles miljø, kan du undersøge de funktioner, din konto giver adgang til.
Et første forsøg kan være en kundemail eller en tekst, du vil have struktureret.
Læs mere om AI i Google Workspace.
Skal du betale fra begyndelsen?
Begynd med den adgang, du allerede har, eller en gratis mulighed, hvor den findes.
Overvej først et abonnement, når du ved, hvad du mangler.
Måske rammer du ofte en brugsgrænse. Måske har du brug for en bestemt funktion. Eller måske skal virksomheden have en løsning med bestemte vilkår for håndtering af oplysninger.
Vælg ud fra dit behov og de aktuelle betingelser hos udbyderen.
Fem vaner, der gør AI mere nyttig
1. Giv konkrete oplysninger.
Forklar situationen, modtageren og de fakta, der skal med.
2. Ret med præcis feedback.
“Den er for formel, og spørgsmålet skal komme tidligere” giver mere retning end “den er dårlig”.
3. Bed om at få mangler markeret.
Skriv: “Markér ukendte oplysninger i stedet for at gætte.” Kontrollér stadig resultatet.
4. Gem det, der fungerer.
En god instruktion til tilbudsopfølgning kan genbruges. Gem også et eksempel på en tekst, der lyder som dig.
5. Vurder den færdige opgave.
Hvis du sparer fem minutter på et udkast og bruger tyve på at rette det, bør du ændre fremgangsmåden.
Pas på oplysningerne, du deler
Begynd med opdigtede eksempler eller offentlige oplysninger.
Indsæt ikke passwords, CPR-numre, helbredsoplysninger eller fortrolige kundeoplysninger i en chat, du ikke har afklaret brugen af.
Et betalt abonnement er ikke i sig selv en tilladelse til at dele alt.
Afklar virksomhedens regler og værktøjets vilkår og indstillinger, før du bruger rigtigt kunde- eller medarbejdermateriale. At fjerne navnet er ikke nødvendigvis nok, hvis personen kan genkendes på resten.
Kontrollér også vigtige fakta. AI kan hjælpe med at formulere spørgsmål om skat, ansættelse eller andre forpligtelser. Selve afklaringen bør bygge på relevante officielle kilder og fagpersoner.
En mail er ikke sendt, fordi AI har skrevet den
Der er forskel på at få et forslag og få en opgave udført.
En plan i en chat ligger ikke nødvendigvis i kalenderen. En kundemail er ikke sendt. Og dit kundesystem er ikke automatisk opdateret.
Nogle værktøjer kan udføre handlinger gennem særlige funktioner og forbindelser. Det kræver konkret adgang og opsætning.
For en begynder er det et fint første skridt at få hjælp til udkastet og selv bruge det i det relevante program.
Din første øvelse: Ti minutter og én opgave
Vælg en lille opgave, du allerede har foran dig.
- Åbn ét AI-værktøj.
- Beskriv virksomheden og opgaven med oplysninger, som må deles.
- Bed om et kort, konkret resultat.
- Læs svaret, og giv én præcis rettelse.
- Kontrollér fakta, og brug resultatet.
Spørg bagefter: Gjorde det opgaven lettere? Hvad skulle jeg forklare bedre? Vil jeg prøve samme fremgangsmåde igen?
Hvis du allerede har stillet nogle spørgsmål til AI, kan dit næste skridt være at gennemføre en hel lille opgave på den måde.
Jeg bruger også selv AI til meget mere end at skrive tekster
En af de ting, jeg selv bliver glad for ved AI, er, at jeg kan komme videre med opgaver, hvor jeg tidligere kunne sidde fast.
Excel og Google Sheets
Jeg kan vide præcis, hvad jeg gerne vil have et regneark til at gøre, uden at kende den formel, der får det til at ske.
Nu kan jeg forklare det med almindelige ord og få hjælp til at bygge selv komplicerede formler. Det kan eksempelvis være at få oplysninger fra forskellige ark samlet eller få arket til at markere noget, der kræver opmærksomhed.
Jeg afprøver selvfølgelig formlerne, så jeg kan se, at de regner rigtigt.
Hjemmesider og kode
Jeg bruger også AI som hjælp, når jeg arbejder med hjemmesider. Jeg kan få hjælp til at skrive kode, finde en fejl og tilpasse funktioner.
Jeg beskriver, hvad jeg gerne vil ændre, og arbejder videre med løsningen, indtil den fungerer.
Møder og referater
Ved møder kan jeg bruge en optagelse som grundlag for et referat, når deltagerne har accepteret optagelsen.
AI hjælper mig med at få samtalen samlet til et kort, overskueligt referat med beslutninger, opgaver og næste skridt. Jeg gennemgår det bagefter, så aftalerne bliver gengivet korrekt.
Automatik i hverdagen
Jeg kan også sætte automatik op, så bestemte opgaver bliver udført, når noget sker.
Det kan eksempelvis være, at en formularbesvarelse bliver ført ind i et regneark, eller at der bliver sendt en fast bekræftelse.
Det kræver lidt opsætning og afprøvning, men bagefter kan det spare nogle af de gentagne klik i hverdagen.
Billeder og opslag
Jeg bruger AI til at forbedre utydelige detaljer, fjerne forstyrrende elementer og skabe nye billeder til opslag.
Jeg kan også ændre stemningen i et billede, fjerne sne eller få solen frem, når formålet er en illustration. Ved produktbilleder er det vigtigt, at varen stadig bliver vist, som den faktisk er.
Jeg skal stadig vide, hvad jeg vil opnå, og kontrollere resultatet. Men AI giver mig flere muligheder for at få idéerne ført ud i livet og komme videre med de opgaver, der ellers kan stjæle både tid og tålmodighed.
Ofte stillede spørgsmål om AI til små virksomheder
Hvordan kommer jeg i gang med AI i min virksomhed?
Vælg én lille opgave, eksempelvis en kundemail eller en tjekliste. Fortæl AI, hvad du arbejder med, hvad du ønsker hjælp til, og hvordan resultatet skal se ud. Brug oplysninger, som må deles, og kontrollér svaret, før du bruger det.
Skal jeg kunne kode for at bruge AI?
Nej. Til opgaver som mailudkast, idéer og tjeklister kan du skrive med almindelige ord. Hvis du vil bruge AI til kode eller automatisering, kræver det også, at løsningen bliver sat korrekt op og afprøvet.
Kan jeg få hjælp, hvis jeg ikke selv vil lære det hele?
Ja. Hos Goesamn kan jeg hjælpe dig i gang med en konkret opgave og vise en fremgangsmåde, du kan bruge videre. Du kan også overlade opgaven til mig, hvis du hellere vil bruge tiden på andre dele af din virksomhed.
Du behøver ikke finde ud af det hele selv
Måske har du fået lyst til at prøve AI. Måske tænker du: Det lyder smart, men hvornår skulle jeg lige få tid til at lære det?
Hos Goesamn kan jeg hjælpe dig i gang med udgangspunkt i en konkret opgave fra din hverdag. Vi kan prøve det sammen, så du får en enkel fremgangsmåde, du selv kan bruge videre.
Du kan også overlade opgaven til mig, hvis du hellere vil bruge din tid på kunderne og det, du er god til. Så bruger jeg AI, hvor det hjælper, og sørger for at gennemgå resultatet.
Skriv til kundeservice@goesamn.dk og fortæl, hvad du gerne vil have gjort lettere.
Du behøver hverken kende værktøjet eller have løsningen klar.
“Kan du hjælpe mig med den her?” er en helt fin begyndelse.
Af Britt C. Hansen, Goesamn. Værktøjsoplysningerne er kontrolleret den 1. oktober 2026. Funktioner og adgang kan ændre sig.
Du er også velkommen til at kontakte mig, via formularen så vender jeg hurtigst muligt retur til dig